Campus humanización tres cantos: formación en salud y servicios

El Campus Centro de Humanización Tres Cantos es un centro educativo especializado en la formación y capacitación en el área de la humanización en diferentes campos, como la salud y los servicios. Ubicado en la ciudad de Tres Cantos, este campus ofrece una amplia gama de cursos y programas dirigidos a profesionales del área de la salud, médicos, odontólogos y personal encargado de servicio al cliente y atención al usuario.

Duración de los cursos

La duración de los cursos ofrecidos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos varía según el programa seleccionado. En el caso del curso de Atención al Usuario y Humanización en Salud, la duración es de 16 horas teórico-prácticas, distribuidas en sesiones los viernes de 6 a 9 pm y sábados de 8 am a 1 pm.

Modalidad de estudio

Los cursos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos se imparten de manera presencial, lo que permite un mayor contacto e interacción entre los participantes y los profesores. Esta modalidad garantiza una experiencia de aprendizaje más enriquecedora y personalizada.

Valor agregado

El Campus Centro de Humanización Tres Cantos ofrece a sus estudiantes un valor agregado en cada uno de sus programas. Entre los beneficios adicionales se encuentran:

• Entrega de lecturas actualizadas en temas estratégicos.
• Metodologías aplicables al servicio al cliente enfocadas en cumplir con los requerimientos de la Super Salud.
• Bibliografía de soporte para todos los temas.
• Material estratégico para la toma de decisiones.
• Casos de éxito teórico-prácticos de trabajo por procesos y acuerdos de servicio interno.

Lugar de realización

Los cursos y programas del Campus Centro de Humanización Tres Cantos se llevan a cabo en las instalaciones de la Universidad El Bosque. Este espacio brinda un ambiente propicio para el aprendizaje y la formación, contando con recursos y tecnología de vanguardia.

Justificación

En un mercado altamente competitivo y en constante cambio, como el de la atención en salud, es necesario que las organizaciones estén preparadas para anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes. La humanización en los servicios de salud es esencial para asegurar la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios. Este curso busca brindar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para identificar las fortalezas y debilidades en la atención a los pacientes, así como establecer estrategias y tácticas para mejorar y retener a los clientes.

Objetivos

El principal objetivo de los cursos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos es desarrollar en los participantes las aptitudes y habilidades necesarias para identificar las fortalezas y debilidades en la atención a los pacientes, y establecer estrategias y tácticas para ampliar y retener la base de clientes. A través de herramientas teóricas y metodológicas del marketing de servicios, se busca priorizar la faceta humanitaria que debe primar en toda relación médico-paciente.

Metodología

La metodología de los cursos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos se basa en una combinación de teoría y práctica. Los participantes contarán con material de lectura virtual que deberán revisar antes de cada sesión, para facilitar el entendimiento y la resolución de casos prácticos. Además, se realizarán exámenes de evaluación del curso para medir el nivel de aprendizaje de los participantes.

Módulos

Módulo I: Servicio al paciente vs. Atención al paciente

En este módulo se abordarán conceptos generales de servicio, gestión de clientes, auditoría del servicio y comunicación efectiva. Los participantes aprenderán cómo mejorar la comunicación con los pacientes y cómo implementar estrategias de gestión de clientes para brindar un mejor servicio.

Módulo II: Servicio interno con proyección externa

En este módulo se explorarán aspectos relacionados con la humanización en la atención médica, incluyendo la ética médica, la relación médico-paciente y la importancia de la comunicación y el relacionamiento emocional. También se abordará el trabajo por procesos y los acuerdos de servicio interno, para garantizar una atención de calidad y mejorar la experiencia del paciente.

Importante

Tener en cuenta que la Universidad se reserva el derecho de cancelar un programa si no se alcanza el número mínimo de participantes. En este caso, se procederá a tramitar la devolución del dinero recibido. También se podrá posponer la realización del programa por razones de fuerza mayor, en cuyo caso se informará a los participantes la nueva fecha programada.

Consultas habituales

¿Cuál es la duración de los cursos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos?

La duración de los cursos varía según el programa seleccionado. En el caso del curso de Atención al Usuario y Humanización en Salud, la duración es de 16 horas teórico-prácticas.

¿Dónde se realizan los cursos en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos?

Los cursos se realizan en las instalaciones de la Universidad El Bosque, ubicada en Tres Cantos.

¿Cuál es la metodología de estudio en el Campus Centro de Humanización Tres Cantos?

La metodología de estudio incluye una combinación de teoría y práctica. Los participantes contarán con material de lectura virtual y se realizarán exámenes de evaluación del curso.

¿Qué beneficios adicionales ofrece el Campus Centro de Humanización Tres Cantos?

Entre los beneficios adicionales se encuentran la entrega de lecturas actualizadas, metodologías aplicables al servicio al cliente, bibliografía de soporte, material estratégico y casos de éxito teórico-prácticos.

Tabla de precios

El Campus Centro de Humanización Tres Cantos ofrece una amplia variedad de cursos y programas de formación en el área de la humanización, dirigidos a profesionales del área de la salud y servicios en salud. Con una metodología de estudio presencial y un enfoque en la gestión de clientes y la atención al usuario, este campus proporciona a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los clientes en el sector de la salud.

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